密码错误
最常见的情况。大小写、输入法、浏览器自动填入的旧密码，都会让正确的密码变成“错误”。
怎么做
- 清空密码框，手动重新输入，不要用浏览器自动填入。
- 检查大写锁定和输入法，确认是英文半角状态，前后没有空格。
- 连续输错几次后先停下，避免账号被暂时锁定。
- 确定记不起来，就用“忘记密码”通过手机号码重设。
先花一分钟
5项快速检查
按顺序问自己这5个问题。哪一项答不上来，就点进去看对应的解决方法。
逐项解决
每一节先说常见原因，再给出按顺序操作的步骤。
网络或DNS问题
页面一直转圈、显示“无法连接”，或加载到一半停住，多半是网络问题。部分网络也可能拦截某些网站。
怎么做
- 在Wi-Fi和流动数据之间切换一次，再刷新页面。
- 开关一次飞行模式，让手机重新连接网络。
- iPhone改DNS：设置 › 无线局域网 › 点当前网络旁的 ⓘ › 配置DNS › 手动，添加 1.1.1.1 或 8.8.8.8。
- Android改DNS：设置 › 网络和互联网 › 私人DNS，填入 one.one.one.one 或 dns.google。不同品牌的菜单名称可能略有不同，用完可随时改回自动。
浏览器缓存与无痕模式
浏览器会保存旧的页面资料。平台更新后，旧缓存可能让按钮点不动、页面显示错乱，或登入后又跳回登入页。
怎么做
- 先试无痕模式：Safari在标签页里选“无痕浏览”，Chrome点右上角「⋮」选“新建无痕式标签页”，再打开登入链接。
- 无痕模式能登入，就清除缓存：iPhone在“设置 › Safari › 清除历史记录与网站数据”，Android Chrome在“⋮ › 删除浏览数据”。
- 把浏览器更新到最新版本，太旧的版本可能打不开新页面。
清除缓存不会影响账号和余额，只需要重新输入用户名和密码。
链接打不开、被封锁或维护中
页面显示“无法访问此网站”、出现证书警告，或提示正在维护。可能是旧链接失效、被网络封锁，或平台在维护。
怎么做
- 看清页面提示：写着维护的，隔一段时间再试，不需要反复刷新。
- 浏览器提示“不安全”或“证书无效”时，不要继续输入密码。
- 旧链接失效时，只向平台客服索取新链接，或使用本站的“立即登入”按钮，不要点陌生人发的链接。
- 拿到新链接并确认无误后，重新收藏或添加到主屏幕，替换旧的。
账号被锁或出现异常提示
多次输错密码、在新设备上登入，或系统检测到异常时，账号可能被暂时限制，页面会显示相应的提示。
试过了还是不行
仍然无法登入？
五项都检查过还是登入不了，就交给平台客服处理。本站是独立指南，无法查看或解锁任何账号。联系客服前，先准备好这些资料：
用户名和手机号码
方便客服核对这是你的账号。
问题开始的时间和截图
截下错误提示或卡住的画面，比文字描述清楚得多。
你用的手机和浏览器
例如“iPhone + Safari”或“Android + Chrome”，以及你已经试过哪些方法。
登入问题问答
关于登入失败，大家常问
密码明明没错，为什么还是登入失败？
最常见的原因是大小写不对、输入法切到了中文，或者浏览器自动填入了旧密码。把密码框清空后手动重新输入一次；还是不行，就用“忘记密码”重设。
清除浏览器缓存会删掉我的账号或余额吗？
不会。缓存只是存在你手机浏览器里的临时文件，账号、余额和记录都保存在平台上。清除之后，只需要重新输入用户名和密码。
把手机DNS改成1.1.1.1或8.8.8.8安全吗？
这两个都是常见的公共DNS，修改后不会影响手机里的照片、联系人等资料。之后随时可以在网络设置里改回“自动”。
账号被锁定后多久能解锁？
解锁方式和时间由平台决定，本站无法确认。与其一直重试，不如直接联系平台客服，并准备好用户名和注册时用的手机号码。
登入页打不开，是不是网站关了？
不一定。可能是网络问题、旧链接失效，或者平台正在维护。先换一个网络再试，隔一段时间再打开；需要新链接时，只向平台客服索取。