先选方法
两种找回方法
先看看自己属于哪一种情况，再选对应的方法。
方法一：用手机号码自助重设
适合注册时的手机号码还在用、能正常收短信的情况。按下面4步操作，几分钟就能完成。
方法二：联系平台客服协助
适合换了号码、一直收不到验证码，或者连用户名也忘了的情况。
联系客服前要准备什么 →
自助重设 · 4步
重设密码步骤
整个过程在网页版里完成，App里的入口和顺序也差不多。
第1步：打开登入页
从收藏的链接或本站的“立即登入”按钮打开网页版，点「登入」。
第2步：点「忘记密码」
登入框下方通常有「忘记密码」的入口。点进去后，输入注册时用的手机号码。
第3步：输入短信验证码
手机会收到验证码（OTP）。把它填在页面里，不要转发给任何人。
第4步：设定新密码
输入两次新密码并确认。完成后回到登入页，用新密码重新登入。
卡在验证码
收不到验证码？
验证码没到，多半是这几个原因之一。
确认号码没有输错
包括开头的国家代码和号码格式，多一位、少一位都收不到。
检查信号和短信拦截
看看短信有没有被手机拦截，或被归到垃圾信息里。
等一两分钟再重发
不要连续狂按“重新发送”，请求太频繁可能要等更久。
还是收不到就找客服
号码已经停用或一直收不到，请联系平台客服协助核对身份。
忘记密码问答
关于重设密码，大家常问
重设密码要多久？
收到验证码后，通常几分钟内就能完成。验证码迟迟没到，可以稍等一会儿再点重新发送。
连用户名也忘了，还能找回账号吗？
可以联系平台客服，提供注册时用的手机号码等资料，核对身份后请客服协助查询。
重设密码后，App和网页版都要用新密码吗？
是的。两者共用同一个账号，重设后都用新密码登入。浏览器里保存的旧密码记得更新或删除，否则会自动填错。
客服会向我要密码或验证码吗？
不会。正常的客服只会核对用户名、手机号码这类资料，不会要密码，也不会要验证码。有人这样要求，就应当视为诈骗。